一、提高銷售：OTA的經營重點

1、OTA的優缺點與背景。

2、OTA的管理成本。

3、OTA的民宿前台優化。

4、OTA價格的方案設計。

5、為何要使用Channel Manager 串接系統？

6、以民宿管家系統觀察OTA演化：常見case study。

二、民宿基本行銷觀念

1、AIDA：民宿FB行銷基礎，社群行銷 FB示範案例。

2、CRM行銷成本理論。

三、選擇一套好的系統降低管理 / 行銷成本

1、紙本訂單管理的缺點。

2、用PMS系統、SNS操作回客行銷。

3、利用官網訂房的功能降低客訴。

4、Channel Manager 同步開關。

一、民宿集客力
設計優惠方案的策略：case study。

1、降低OTA成本：以打個蛋為例，決定讓通路越簽越少。

2、提高利潤：以打個蛋為例。

3、行銷如何導向「直客訂房」。

二、建構民宿接待服務SOP 與 房務檢查

1、櫃檯接待服務QA如何建構。

2、民宿主人與管家如何分工。

3、人力管理分配：線上客服/線下客房、櫃檯、房務。

4、客訴問題的處理與解決。