民宿管家學院
民宿專業人員實務培訓
2021年 課程巡迴
<3月份> 澎湖場 3/2~3/4
馬祖場 3/18~3/21
魚池、墾丁 3月底
✣ 務實分析旅遊產業現況與趨勢 ✣
主辦單位:社團法人澎湖縣民宿發展協會
協辦單位:民宿管家學院(趣遊網)
第一期時間:2021/3/2(二)~3/4(四)
第二期暫定:2021. 9月中旬後
地點:澎湖縣勞工育樂中心 3樓會議室(馬公市大賢街160號)
第一期初階課程:
民宿的日常維運系統
一、提高銷售:OTA的經營重點
1、OTA的優缺點與背景。
2、OTA的管理成本。
3、OTA的民宿前台優化。
4、OTA價格的方案設計。
5、為何要使用Channel Manager 串接系統?
6、以民宿管家系統觀察OTA演化:常見case study。
二、民宿基本行銷觀念
1、AIDA:民宿FB行銷基礎,社群行銷 FB示範案例。
2、CRM行銷成本理論。
三、選擇一套好的系統降低管理 / 行銷成本
1、紙本訂單管理的缺點。
2、用PMS系統、SNS操作回客行銷。
3、利用官網訂房的功能降低客訴。
4、Channel Manager 同步開關。
第一期進階課程:
民宿系統化管理思維及工具介紹
一、民宿集客力
設計優惠方案的策略:case study。
1、降低OTA成本:以打個蛋為例,決定讓通路越簽越少。
2、提高利潤:以打個蛋為例。
3、行銷如何導向「直客訂房」。
二、建構民宿接待服務SOP 與 房務檢查
1、櫃檯接待服務QA如何建構。
2、民宿主人與管家如何分工。
3、人力管理分配:線上客服/線下客房、櫃檯、房務。
4、客訴問題的處理與解決。
課程資訊
初階梯次(一):3/2(二)下午 2點 ~ 4:30
初階梯次(二):3/3(三)上午10點 ~ 12:30
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進階梯次(一):3/3(三)下午 2點 ~ 4點
進階梯次(二):3/4(四)上午 10點 ~ 12點
進階梯次(三):3/4(四)下午 2點 ~ 4點
地點:澎湖縣勞工育樂中心 3樓會議室
(馬公市大賢街160號)
報名規則
1、因每場次名額有限,每家限2位代表,額滿為止。
2、澎湖民宿協會會員享「免費」報名!
3、非協會會員:每堂報名費 800元,兩期課程(共4堂) 價值 3,200元。
聯絡人:
0928-184-101 澎湖民宿協會 陳俐潔 理事長
0986-563-270 民宿管家學院 鄭小姐
由國內具有專業經營者,由淺入深,心法心授
白志棠
趣遊網 總經理
田嘉惠
趣遊網
市場發展與旅遊行銷經理
林志豪 Sam
武撒恩.卡
打個蛋海旅 創辦人
台東翠安儂風旅 CEO
謝政義
打個蛋海旅民宿 管家
金崙力卡珈琲 負責人